[sascha-ernst]

Hallo,

ich habe heute meine erste Installation von Otobo gemacht und mich dabei bis auf 1 Detail auch an die Vorgehensweise im Handbuch gehalten.

Statt MySQL nutze ich PostgreSQL.

Es hat etwas gedauert, bis ich rausgefunden habe, wo man von MySQL auf PostgreSQL umstellt (Config.pm) und nun hänge ich am ersten Login in OTOBO.

Das Handbuch sagt „Benutzer root@localhost“ und das „zuvor generierte Passwort“. Alles was ich zu Passwort finde, ist das Passwort des DB-Users.

Ich habe jetzt so einiges probliert (auch die Credentials des DB-Users) aber ich komme nicht rein. Da ich kein Mailsystem dahinter habe (komplett abgeschottetes System auf einem Laptop), kann ich mir auch keine „Passwort vergessen Mail“ schicken lassen.

Was habe ich nun falsch gemacht? Wie komme ich zu einem Passwort, mit dem ich mich intial einloggen kann um dann los zu legen?

Ich vermute/hoffe, dass es nur eine Kleinigkeit ist (und ich zu geschickt bin, eine Suche so in dem Forum oder Google abzusetzen, dass ich den entscheidenden Hinweis finde).

Danke für die Unterstützung

///Sascha Ernst///

[bes]

Hallo Sascha,

stimmt, die Datenbank ist im laufenden Betrieb in der Datei Kernel/Config.pm konfiguriert. Man muss aber das Datenbanksystem dort nicht manuell eintragen. Die Ausführung von http://localhost/otobo/installer.pl läuft ja in Schritten ab. In Schritt 2 kann man dann zwischen MySQL und PostgreSQL wählen. Wichtig ist nur dass man an dieser Stelle den Login und das Passwort eines Datenbank-Admin-Users parat hat. Dieser Admin-User legt dann einen eigenen User für OTOBO an. Dieser dedizierte DB-User wird dann von installer.pl in Kernel/Config.pm eingetragen.

Das „zuvor generierte Passwort“ bezieht sich auf das Passwort für den OTOBO Agenten „root@localhost“. Dieses Passwort steht nicht in Kernel/Config,pm sondern in der Ausgabe von Schritt 4 von installer.pl. Wenn man sich dieses Password nicht notiert hat, dann ist das kein Beinbruch. Mit “ bin/otrs.Console.pl Admin::User::SetPassword root@localhost XXXX“ kann man das Passwort nachträglich ändern. Damit sollte dann der Login in http://localhost/otobo/index.pl tun.

 

Viele Grüße,

Bernhard

 

 

 

[sascha-ernst]

Hallo Bernhard,

vielen Dank für deine Rückmeldung!

Mein Fehler war echt trivial und im Grunde arg peinlich :-|

Ich habe http://localhost/otobo/installer nicht ausgeführt.

Und siehe da: kaum macht’s man’s richtig, klappt es auch :-)

 

Viele Grüße

///Sascha Ernst///

[Autor]

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