[Claas Hilbrecht]

OTOBO Version: 10 (10.0.13)

OTOBO Installationsart: Laut Anleitung von https://doc.otobo.org/manual/installation/10.0/de/content/installation.html, allerdings mit Gazelle, Postgres und nginx als Reverse Proxy

Hallo,

ich teste gerade OTOBO 10 (10.0.13) und habe wohl ein Problem in Zusammenhang mit Elasticsearch. Ich habe Elasticsearch über die sysconfig Einstellungen deaktiviert (siehe unten, sysconfig Export). Wenn ich versuche ein Testticket via Exim mit dem Aufruf via /opt/otobo/bin/otobo.Console.pl Maint::PostMaster::Read an OTOBO zu pipen bekomme ich folgende Fehlermeldung:

ERROR: OTOBO-otobo.Console.pl-Maint::PostMaster::Read-95 Perl: 5.32.1 OS: linux Time: Thu Dec 9 11:07:54 2021
Message: DebugLog error: Summary: Error while performing REST 'POST' request to Controller '/ticket/_doc/7' on Host 'http://localhost:9200'. Response code '500'. Can't connect to localhost:9200Connection refused at /opt/otobo/Kernel/cpan-lib/LWP/Protocol/http.pm line 46
Traceback (5545):
Module: Kernel::GenericInterface::Debugger::DebugLog Line: 232
Module: Kernel::GenericInterface::Debugger::Error Line: 326
Module: Kernel::GenericInterface::Transport::HTTP::REST::RequesterPerformRequest Line: 811
Module: Kernel::GenericInterface::Transport::RequesterPerformRequest Line: 201
Module: Kernel::GenericInterface::Requester::Run Line: 319
Module: Kernel::GenericInterface::Event::Handler::Run Line: 211
Module: Kernel::System::EventHandler::EventHandler Line: 231
Module: Kernel::System::EventHandler::EventHandlerTransaction Line: 271
Module: Kernel::System::ObjectManager::ObjectEventsHandle Line: 442
Module: Kernel::System::ObjectManager::ObjectsDiscard Line: 490
Module: Kernel::System::ObjectManager::DESTROY Line: 660
Module: (eval) Line: 35
Module: /opt/otobo/bin/otobo.Console.pl Line: 35

Hinweis: Die Fehlermeldung ist nicht exakt kopiert weil sonst das Wordfence den Post nicht durchlässt. Ich habe per Trial & Error versucht die entsprechende Stelle zu finden, extrem nervig wenn man Fehlermeldungen exakt posten will :-?

 

[Claas Hilbrecht]

Ok, jetzt kann ich den Post nicht weiter editieren, daher der “Rest” hier.
Die URL http://localhost:9200 sieht nach einem Versuch aus Elasticsearch zu kontaktieren, welches aber in meinem Fall gar nicht installiert ist. Ich bin davon ausgegangen das man mit der Einstellung Elasticsearch::Active=0 Elasticsearch komplett deaktiviert, aber das scheint nicht der Fall zu sein. Was mache ich falsch?

Im Export der sysconfig sieht das so aus:

Elasticsearch::Active:
ChangeBy: 1
ChangeTime: 2021-12-08 15:07:26
CreateBy: 1
CreateTime: 2021-12-08 15:07:19
DefaultID: 387
EffectiveValue: 0
IsDirty: 0
IsValid: 1
ModifiedID: '9'
Name: Elasticsearch::Active
ResetToDefault: 0
SettingUID: Modified920211208150726
TargetUserID: ~
UserModificationActive: 0

[bes]

Bei der Suche wie ich Elasticsearch deaktivieren kann bin ich auf dieses alte Topic gestoßen. Die Lösung war dann sowohl ElasticSearch::Active = 0 zu setzen und zusätzlcih den Webservice für Elasticseach zu deaktivieren.

[Autor]

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