Hallo.

Mich würde interessieren ob man einem Ticket mehrere Agenten zuweisen kann, damit diese den Kommunikationsverlauf mitlesen können und evtl. auch darauf antworten können? Die Agenten sollten für jedes Ticket individuell auswählbar sein.

Ebenso wäre interessant, ob dies auch für Benutzer funktionieren würde?

Kann mir das bitte jemand beantworten?

Vielen Dank