Hi Paul,

ja sicher, es gibt ja auch Vorlagen im Otobo dazu.

Kannst ja mal folgendes machen:

Widget zur Anzeige der geschlossenen Tickets am vergangenen Tag, pro Agent:

1. Neue Stat erstellen als Dynamische Matrix.
2. Dort einfach mal ändern von TicketAccountedTimes auf Ticket Accumulation. TicketAccumulation bedeutet Tickets zählen.
   1. TicketAccountedTimes zählt, bzw wertet Zeiten aus.
3. Dann X-Achse bearbeiten und dort Agent/Besitzer wählen & speichern.
4. Jeztz rechts den Filter konfigurieren und dort “Status”, mit “erflogreich geschlossen” wählen, dazu noch ein Wert, nälich “Schließzeit” und darin ” Vor einem Tag” wählen. Alles gespeichert!?
5. Unter “Allgemeine Angaben” bei der Statistik kannst du aktivieren: “Als Dashboard-Widget anzeigen: ” Jeder mit entsprechender Berichtigung kann dann das Widget in der Übersicht aktivieren.