Hallo zusammen,

bei der Anmeldung im customer-Login erhalte ich mit einem Benutzer der richtig gegen das AD authentifiziert wird die Meldung:

„Authentification suceeded, but no customer record is found in the customer backend. Please contact administrator“

Dasselbe Problem wie hier: https://otobo.io/de/forums/topic/anbindung-an-ms-active-directory-ldap/

Da kam auch als Antwort. dass zwar die Authentifizierung, aber nicht die Snychronisation konfiguriert wurde. Nun meine dumme Frage: Wie konfiguriere ich die Synchronisation? Ich denke mir fehlt da auch was aus der Defaults.pm

Was unter:

# CustomerUser
# (customer user ldap backend and settings)
# $Self->{CustomerUser} = {
# Name => ‚LDAP Backend‘,
# Module => ‚Kernel::System::CustomerUser::LDAP‘,
# Params => {
# # ldap host
# Host => ‚bay.csuhayward.edu‘,
# # ldap base dn

………

steht habe ich rauskopiert, und an mein Netz angepasst, auch in der Sysconfig im Webinterface habe ich die Anpassungen gemacht. Was fehlt mir noch? Habe ich einen grundlegenden falschen Gedanken, wenn ich nur die Kundenbenutzer für  das customer-Portal aus dem AD holen will, also nur die User die Tickets erstellen sollen und die Agenten bzw. den Rest händisch anlegen möchte?

Danke für jede Hilfe und jeden Tipp!!

VG Andreas