Keine Ergebnisse bei der Kundenbenutzer Eingabe | OTOBO

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- 4. November 2023 um 13:01 Uhr - Views: 511 #15820
  Marvin Cordes
  Teilnehmer
  Hallo,
  
  ich habe die Otobo Docker Installation. Habe hier dann die Kundenbenutzer an eine externe Datenbank geheftet. Hier werden auch alle Kundenbenutzer geladen und diese können sich auch einloggen und alles ausführen.
  
  Wenn ich nun als Agent ein Ticket eröffnen will und oben bei dem Kundenbenutzerfeld dann was eingeben z.b. Name oder Mail dann findet er keine Einträge.
  
  Woran kann das liegen?
- 7. November 2023 um 9:59 Uhr #15822
  Man Cheung Ip
  Teilnehmer
  Hi,
  
  hast du, in deiner Config.pm, bei der Anbindung der externen Datenbank, das Feld „CustomerUserSearchFields“ entsprechend angepasst?
  
  https://doc.otobo.org/manual/admin/10.0/de/content/users-groups-roles/customer-users.html#database:~:text=last_name%27%2C%20%27customer_id%27%2C%20%27email%27%5D%2C-,CustomerUserSearchFields,-%3D%3E%20%5B%20%27login
  
  Grüße
  
  Manni
- 9. November 2023 um 17:31 Uhr #15891
  Stefan Abel
  Moderator
  Hallo,
  
  wie sieht denn deine Anbindung aus?
  
  VG
  Stefan
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