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    • 4. Januar 2024 um 10:51 Uhr - Views: 1259 #29652
      Rafael Seeck
      Teilnehmer

        Hallo zusammen,

        ich habe folgende Herausforderung für welche ich eine Lösung brauche:

        Wir haben eine Queue mit Namen „FS“. Wenn ein Ticket geschlossen wird dann erhält der Ticket ersteller keine Info. Fehlermeldung ist die folgende:

        ####

        6

        Kernel::System::MailQueue
        Sending queued message with id ‚181378‘.
        04.01.2024 08:36:15 (Europe/Berlin)
        7

        Kernel::System::Email
        Trying to send the email using backend ‚Kernel::System::Email::SMTPTLS‘.
        04.01.2024 08:36:15 (Europe/Berlin)
        8

        Kernel::System::Email::SMTP
        Received message for sending, validating message contents.
        04.01.2024 08:36:15 (Europe/Berlin)
        9

        Kernel::System::Email::SMTP
        Sending envelope from (mail from: ) to server.
        04.01.2024 08:36:15 (Europe/Berlin)
        10

        Kernel::System::Email::SMTP
        Sending envelope to (rcpt to: a.fryer@musterhaus.de) to server.
        04.01.2024 08:36:15 (Europe/Berlin)
        11

        Kernel::System::Email::SMTP
        Sending message data to server.
        04.01.2024 08:36:15 (Europe/Berlin)
        12

        Kernel::System::Email::SMTP
        Could not send message to server: 550, 5.7.60 SMTP; Client does not have permissions to send as this sender !
        04.01.2024 08:36:15 (Europe/Berlin)
        13

        Kernel::System::Email
        Error sending message using backend ‚Kernel::System::Email::SMTPTLS‘.
        04.01.2024 08:36:15 (Europe/Berlin)
        14

        Kernel::System::MailQueue
        Message could not be sent! Error message: Could not send message to server: 550, 5.7.60 SMTP; Client does not have permissions to send as this sender !
        04.01.2024 08:36:15 (Europe/Berlin)
        15

        Kernel::System::MailQueue
        Permanent sending problem or we reached the sending attempt limit. Message will be removed

        ####

        Die Berechtigungen haben wir bereits angepasst im Exchange Lokal.

        Woran kann es jetzt noch liegen?

        Ich bitte um Hilfe.

        Viele Grüße

        Rafael

      • 4. Januar 2024 um 12:46 Uhr #29824
        marcel-graf
        Teilnehmer

          Hallo Rafael,

          hat denn die entsprechende Queue eine valide System Mailadresse?

          Gruß Marcel

           

           

           

        • 4. Januar 2024 um 13:22 Uhr #29826
          Rafael Seeck
          Teilnehmer

            Ja er hat ein richtiges Konto.

          • 4. Januar 2024 um 13:48 Uhr #29827
            marcel-graf
            Teilnehmer

              Was sagt denn das Log vom Mailserver aus. Welche Mailserver Software wird eingesetzt?

              Wurde die NotificationSenderEmail angepasst? dazu inn der Systemconfiguration nach
              „NotificationSenderEmail“ suchen.

              hier mal ein Theam aus dem Znuny Forum dazu „https://community.znuny.org/viewtopic.php?t=10876#p44243“

              Gruß Marcel

               

            • 5. Januar 2024 um 17:40 Uhr #29836
              Stefan Abel
              Moderator

                Hallo,

                der Mailaccount, der die Mail verschickt (siehe Systemkonfiguration unter Core > Email) darf nicht mit der Adresse verschicken, mit der es die Mail (Benachrichtigung?) versucht. Das musst du dem Mailaccount freischalten.
                Das sagt zumindest
                „550, 5.7.60 SMTP; Client does not have permissions to send as this sender !“

                Ich hoffe, das hilft dir weiter.
                Viele Grüße
                Stefan

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