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    • 12. September 2024 um 11:14 Uhr - Views: 84 #32025
      Ramon Hilberg
      Teilnehmer

        Hallo,

        ich wollte mich erkundigen, ob es möglich ist, die Ticketnummer bei einer automatischen Antwort an das hintere ende des Betreffs zu verschieben. Aktuell steht es bspw so da: [Ticket#10004] Wir haben ihr Ticket erhalten!

        ich hätte es gerne so: Wir haben ihr Ticket erhalten ! [Ticket#10004]

        wir haben Otobo 10.1 auf einem Docker.

        mfg

        Ramon Hilberg

      • 17. September 2024 um 16:56 Uhr #32058
        Stefan Abel
        Moderator

          Hallo Ramon,

          grundlegend (aber nicht beschränkt auf die Auto-Antworten) kann man das einstellen in der Systemkonfiguration in der Einstellung „Ticket::SubjectFormat“

          Viele Grüße
          Stefan

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