[Alexander Jose]

Hi,
ich suche gerade nach einer Lösung um alle offnenen Tickets mir anzuzeigen, in denen ich als Besitzer hinterlegt bin.

Es gibt ja oben mit den Männlein schon die Möglichkeit alle Tickets anzuzeigen bei denen ich als Verantwortlicher eingetragen bin, bzw. alle Tickets bei denen ich Besitzer bin und diese gesperrt sind.

Jetzt wäre aber die Frage, ob das auch mit den Tickets funktioniert, die offen sind und bei denen ich als Besitzer hinterlegt bin.

Liebe Grüße
Alex

[Stefan Abel]

Hallo Alexander,

dafür gibt es nur das Schloss: dazu muss ich als Besitzer eingetragen sein UND das Ticket muss gesperrt sein.
Ansonsten kannst du natürlich eine Suchvorlage bspw. bauen und die dann über die Toolbar immer auswählen, wenn du das brauchst.

Oder halt Filter in einer anderen Ansicht (bspw. AgentTicketQueue) benutzen.

Viele Grüße
Stefan

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