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Hallo zusammen,
wir haben bei uns die Erweiterung “DynamicFieldAttachment” installiert.
Dadurch gibt es ja einen neuen DynamicField-Typ “Anhang”.
Diesen haben wir in den Bereich CustomerTicketMessage im Kundenportal hinzugefügt als Pflichtfeld. Über ACLs blenden wir grundsätzlich alle Dynamischen Felder aus und fügen Sie abhängig von ausgewählten Werten im Kundenportal im Bereich neues Ticket wieder hinzu.
Vor der OTOBO-Version 10.1.6 war es so, dass das Feld auch wenn die ACL korrekt wäre, sprich das Feld angezeigt werden müsste gar nicht im Kundenportal angezeigt wurde.
Gestern habe ich das Update auf 10.1.7 gemacht, jetzt wirds angezeigt (ist scheinbar seit der Version 10.1.6 so), es kommt aber trotzdem noch zu kleineren Problemchen.
1. Wenn das Feld wie gesagt als Pflichtfeld definiert ist und ich im Kundenportal eine Anfrage erstelle wo es eben per ACL ausgeblendet wird (sprich der Kunde gar keine Datei hochladen könnte), kann ich unten über den Button “Eingabe absenden” bzw. “Ticket erstellen” kein Ticket erstellen. Beim Klick auf den Button passiert gar nichts. Hintergrund ist, dass er das DynamicFieldAttachment als Pflichtfeld sieht und dann praktisch blockiert. Mit anderen DynamicField Typen die als Pflichtfeld gesetzt sind aber ausgeblendet sind per ACL, also auch keine Auswahl / Eingabe gemacht werden kann ist das nicht der Fall. Diese werden ignoriert und man könnte ein Ticket erstellen. Definiere ich das Feld DynamicFieldAttachment als normales Feld in der Anzeige, also nicht als Pflichtfeld, funktioniert das erstellen eines Tickets.
Frage wäre hier, bzw. ich sehe das irgendwo als Bug: Der Typ DynamicFieldAttachment kann nicht als Pflichtfeld definiert werden, weil er sonst alles blockiert.
2. Wenn ich das Feld als “nicht-Pflichtfeld” setze und eine Datei hochlade und diese dann wieder lösche – warum auch immer ;-) – erhalte ich folgenden Fehler:
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