[marcel-graf]

Hallo otobo,

beim Testen der Otobo 11.1. Beta 3 (Docker installation) ist folgender Fehler in den Ticket-Einbstellungen aufgefallen.

Wie kann das behoben werden?

Upgrade von der 11.0.17 auf die 11.1.Beta3.

Danke und VG

Marcel

 

 

 

 

[Mike Thumes]

Hi Marcel,

vielen Dank für die Rückmeldung! Habe gerade versucht das lokal nachzustellen, aber ich habe in der rel-11_1 nur einen Punkt „State“ im Admin UI unter Ticket, kein „State pre-selection for Templates“. Hm.

Ich habe allerdings auch kein AdminResponseTemplatesStatePreselection.pm Module auf meinem System. Kann es sein dass auf dem Ausgangs-System ein Paket installiert ist/war ? Evtl  „responsetemplatesstatepreselection“ ? Da wäre so eine Datei vorhanden ..

Der Fehlermeldung nach zu urteilen ist das Paket selbst vermutlich de-installiert, OTOBO beschwert sich ja über das fehlende Modul. Aber wenn in der SysConfig noch Überreste vorhanden sind, dann könnte das erklären warum der Menü-Eintrag überhaupt auftaucht?

Ich würde erstmal versuchen die Config aufzuräumen, im docker web-container, ggfs mit –cleanup:

bin/otobo.Console.pl Maint::Config::Rebuild [--cleanup]

Wenn das nichts hilft bitte überprüfe nochmal ob das Paket wirklich deinstalliert ist und/oder ob unter /opt/otobo/Kernel/Config/Files/XML noch eine verwaiste Paket-xml Datei liegt. Im Fall des Pakets von oben wäre das wohl ResponseTemplatesStatePreselection.xml. Auch dann ggfs nochmal die Config neu aufbauen.

Liebe Grüße aus Passau,
-mike

[marcel-graf]

Hallo Mike,

danke für das prüfen. Ich habe heute mal weiter getestet, dabei war mir in der Paketverwaltung aufgefallen, dass 3 Plugin Pakete nicht mehr kompatibel sind, Framwork zu niedrig. Daraufhin habe ich diese vorhin deinstalliert und der Fehler war dann auch weg.

Ich mach dann später nochmal einen erneuten Test mit einer Kopie unserer Live Umgebung und melde mich nochmal zurück.

Danke

Gruß Marcel

 

[marcel-graf]

Hallo Mike,

das war mir auch aufgefallen, wenn ich direkt auf die 11.1.Beta3 per update.sh update, bringt der immer viele Redis Fehler, obwohl nie ein Redis Container installiert wurde.

Auszug aus der Meldung :Message: Redis error: Could not connect to Redis server at redis:6379 at /opt/otobo_install/local/lib/perl5/x86_64-linux-gnu/Redis/Fast.pm line 258.

Anleitung:
cd /opt/otobo-docker
sudo docker compose down
sudo docker compose ps
# no containers should be listed here

# Get the latest tags
sudo git fetch –tags

# List the available tags for the OTOBO 11.1 release series
sudo git tag | grep rel-11_1

# Update OTOBO docker compose repository to the tagged version 11.x.y.
sudo git checkout rel-11_x_y

sudo ./scripts/update.sh

Sollte man liebver die Prozesse von Hand druchführen?

Gruß Marcel

 

[Mike Thumes]

Hi Marcel,

ja, das kann ich bestätigen: https://github.com/RotherOSS/otobo/issues/5728#issuecomment-5993593288 

Ist in Arbeit :-)

Gruß,
-mike

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