[TPuschl]

Liebes Community Team,

nach dem erfolgreichen Update von 10.1.11 auf 11.0.11 ist der Menü Eintrag „Notiz“ unter „Kommunikation“ doppelt vorhanden.

Ich habe das Update nach dieser Anleitung gemacht und es funktioniert auch alles nur der Menü Eintrag ist doppelt vorhanden. https://doc.otobo.org/manual/installation/11.0/en/content/updating-docker.html

Unter Support Data Collector als auch im System Log sind keine Fehler zu erkennen.

Hat jemand eine Idee woher das kommt und wie ich das beheben kann?

Vielen Dank

[Mike Thumes]

Hallo TPuschl,

ich würde erst einmal in der SysConfig überprüfen, ob da unter ‚Ticket::Frontend::MenuModule‘ ein doppelter Eintrag für den ‚Note‘ Menü-Eintrag vorhanden ist. Da sollte  natürlich nur ein Eintrag sein mit Name=’Note‘ und Action=’AgentTicketNote‘.

Ansonsten kann es nicht schaden mal den Cache zu löschen

bin/otobo.Console.pl Maint::Cache::Delete

und/oder die Config neu erstellen zu lassen:

bin/otobo.Console.pl Maint::Config::Rebuild

Evtl hilft Dir das schon weiter?

lg,
-mike

[TPuschl]

Hallo Mike,

 

vielen Dank für die schnelle Rückmeldung.

Es gab tatsächlich den MenuModule Eintrag „Note“ doppelt und zwar als 420 und 421.

Ticket::Frontend::MenuModule###420-Note

Ticket::Frontend::MenuModule###421-Note

Ich habe 421 deaktiviert da dieser Eintrag vo dem Update nicht vorhanden war und der Eintrag ist somit nur noch einmal vorhanden. Kann das zu einem anderen Problem führen wenn es den Eintrag doppelt gibt warum auch immer?

Danke

lg

[marcel-graf]

Hallo TPuschl,

bei uns sieht das so aus.

Gruß Marcel

[Autor]

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