[Frank PTB]

Hallo zusammen,

unter OTRS hatten wir dynamische Felder befüllt durch eine externe MS-SQL Datenbank mit Kerberos Anmeldung.

Die Kerberos Anmeldung funktioniert soweit, der Zugriff auf die MS-SQL Datenbank ebenfalls.

Eine tt Datei unter /opt/otobo/Custom/Kernel/Output/HTML/Templates/Standard und eine XML Datei unter opt/otrs/Kernel/Config/Files/ ist vorhanden.

Meine Fragen:

• Wie bekomme ich die dynamischen Felder erstellt ?
• Wie bekomme ich im AgentTicketZoom ein zusätzliches Fenster mit den Daten aus der MS-SQL Datenbank ?

Nette Grüße

Scout1971

[marcel-graf]

Hallo,

unter Admin -> Dynamische Felder, sind die Felder anzulegen.

Im zweiten Schritt müssen diese dann unter Verwaltung von Dynamische Feldern <-> Oberflächen entsprechend zugewiesen werden oder per Systemkonfiguration ->Frontend ->Agent -> View –>TicketZoom -> DynamicField

(siehe Bild)

Gruß Marcel

[Autor]

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