[Markus Wittek]

Moin,

Ich hätte gern bestimmte Felder von der Elasticsearch mit durchsucht. Ich dachte ich müsste nur in der Konfig das dynamische Feld hinzufügen:

 

 

aber das hat leider nichts gebracht. Auch in der normalen Volltextsuche bekomme ich das dynamische Feld nicht rein. Was mache ich denn falsch?

[Markus Wittek]

Keiner eine Idee woran es liegt? Ich habe die Felder wenigstens in die normale Suche integrieren können aber irgendwie ist das mit der Elasticsearch bislang unbefriedigend.

[Stefan Abel]

Hallo,

genau, Elasticsearch::TicketSearchFields ist eigentlich korrekt. Ggf. auf die Schreibweise des DF-Namens achten.

Zumindest neue Tickets sollten dann auffindbar sein.

Für Änderungen am DF ggf. noch die Beschreibung der Einstellung beachten:
“Werden Felder ergänzt, die aktualisiert werden können (insbesondere dynamische Felder), muss das entsprechende Update-Event zum TicketManagement-Invoker des Elasticsearch-Webservice hinzugefügt werden!”

Und falls es dir um bestehende Tickets geht, muss noch der ElasticSearch-Index neu aufgebaut werden via OTOBO-Console.

VG
Stefan

[Markus Wittek]

Hallo Stefan,

 

vielen Dank, das hilft mir schonmal weiter. Dann lese ich mich mal ein, wie das mit dem Update-Event funktioniert. Noch eine Frage zu den bestehenden Tickets: Das DF wird erst im laufe des Tickets befüllt. Muss ich dann automatisiert den Elastic Seach Index immer neu aufbauen oder kann ich das mit dem Update Event abfangen?

[Autor]

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