[M. Joest]

Hallo Zusammen,

ich wollte gerade unser Otobo von 10.0.15 auf 10.1.1 anheben.

Ich folge dabei dieser Anleitung: https://doc.otobo.org/manual/installation/10.1/de/content/updating.html

Hier ist ein kleiner Fehler drinnen  (Schritt 3):

root> cd /root/otobo-update # Change into the update directory
root> wget https://ftp.otobo.org/pub/otobo/otobo-latest-10.0.tar.gz # Download he latest OTOBO 10 release
root> tar -xzf otobo-latest-10.0.tar.gz # Unzip OTOBO
root> cp -r otobo-10.x.x/* /opt/otobo # Copy the new otobo directory to /opt/otobo

Dies müsste auf fplgendes angepasst werden:

wget https://ftp.otobo.org/pub/otobo/otobo-latest-10.1.tar.gz
tar -xzf otobo-latest-10.1.tar.gz

Bei Step 4 (warum nun in Englisch, wenn es vorher Schritt war?)  erhalte ich nun folgende Fehlermeldungen:

root@support:~/otobo-updates/otobo-prod-old/var/stats# su - otobo
otobo@support:~$ /opt/otobo/bin/otobo.Console.pl Admin::Package::ReinstallAll
Can't locate Plack/Response.pm in @INC (you may need to install the Plack::Response module) (@INC contains: /opt/otobo/Custom /opt/otobo/Kernel /cpan-lib /opt/otobo /etc/perl /usr/local/lib/x86_64-linux-gnu/perl/5.30.0 /usr/local/share/perl/5.30.0 /usr/lib/x86_64-linux-gnu/perl5/5.30 /u sr/share/perl5 /usr/lib/x86_64-linux-gnu/perl/5.30 /usr/share/perl/5.30 /usr/local/lib/site_perl /usr/lib/x86_64-linux-gnu/perl-base) at /opt/o tobo/Kernel/Output/HTML/Layout.pm line 31.
BEGIN failed--compilation aborted at /opt/otobo/Kernel/Output/HTML/Layout.pm line 31.
Compilation failed in require at /opt/otobo/Kernel/System/ObjectManager.pm line 37.
BEGIN failed--compilation aborted at /opt/otobo/Kernel/System/ObjectManager.pm line 37.
Compilation failed in require at /opt/otobo/bin/otobo.Console.pl line 27.
BEGIN failed--compilation aborted at /opt/otobo/bin/otobo.Console.pl line 27.

Was habe ich ggf. hier falsch gemacht, bzw. wie kann ich dies fixen?

 

Grüße aus Berlin

Mario

 

 

[Stefan Rother]

Hallo Mario,

vielen Dank für den Hinweis, ich habe die Dokumentation in Github angepasst:

https://github.com/RotherOSS/doc-otobo-installation/blob/master/content/updating.rst

Morgen ist sie dann auch auf den Dokumentationsseiten aktiv.

Du müsstest bitte einfach noch neue und fehlende Perl-Module nachinstallierten (Punkt 4. in der neuen Anleitung).

Schöne Grüße,

Stefan

[M. Joest]

Hallo Stefan,

danke für die schnelle Hilfe. Es hat nun geklappt.

Es fehlte mir tatsächlich nur:

root> su - otobo
otobo> perl /opt/otobo/bin/otobo.CheckModules.pl --list

Grüße

Mario

 

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