[Per Höner]

Moin aus dem Norden,

wir laufen auf einem dockerbasiertem OTOBO und sind grundlegend hoch zufrieden.
Migration lief gut durch, das System ist schnell und die LDAP Anbindung geht auch.

Das einzige was uns fehlt ist ein Widget in der Übersicht in dem alle Tickets eines Agenten angezeigt werden.
Wir kommen von OTRS6. Dort hatte man, neben offenen und neuen Tickets, das Widget „Meine Tickets“.
In diesem werden alle offenen/wartenden/Erinnerung-Tickets angezeigt.
Unter OTOBO gibt es ja „nur“ den Button um alle eigenen gesperrten Tickets einzusehen.

Gibt es das Widget nicht mehr?

Habe mich auch schon mit dem Watcher oder Responsible Modus angesehen. Wäre natürlich für jeden Ticket extra Arbeit das einzutragen…

Vielen Dank
Per Höner

[Renée Bäcker]

Das kam auch im OTRS aus einem Zusatzpaket. Für OTOBO 10.0 existiert das bereits: https://otopar.perl-services.de/dist/DashboardMyTickets-10.0.1 für OTOBO 10.1 muss ich es noch portieren. Ich plane das mal für nächste Woche ein.

[Mario Sch]

@reneeb

 

finde ich super, wenn das für 10.1 kommt :)

[Per Höner]

Vielen lieben Dank

[Renée Bäcker]

Sorry für die Verspätung… https://otopar.perl-services.de/dist/DashboardMyTickets

[P R]

Nach dem Release von Otobo 11 hole ich dieses Thema nochmal raus: Wir nutzen das DashboardMyTickets Add-on und würde unsere Otobo 10.1 Installation jetzt gerne updaten. Die Inkompatibilität dieses Add-ons hindert uns leider daran. Wäre die Anpassung an Otobo 11 möglich?

Ich habe mir die Datei schon mal angucken und die Framework Zeile entsprechend angepasst:

<Framework>11.0.x</Framework>

Wodurch sich das Add-on auch problemlos installieren lässt und nach einem kurzen Test auch funktionsfähig ist. Aber das kann ja nicht alles ein, was an Anpassung nötig ist?

[Autor]

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