[Niklas Maurer]

Hallo zusammen,

ich habe mehrere Fragen zu dynamischen Feldern und hoffe auf Eure hilfe.

Wir haben von OTRS 6 CE auf Otobo 10.1 und jetzt 11.0.11 upgedatet.

In OTRS gab es nach dem öffnen eines Tickets (AgentTicketZoom?) die Möglichkeit unter „Verschiedenes“ auf „freie Felder“ zu gehen.
Dort konnte man dann die dynamischen Felder des Tickets pflegen.

In Otobo bekomme ich es mit dem Menü Veraltung von Dynamische Feldern <-> Oberflächen bzw. „AdminDynamicFieldScreen“ hin, dass an sehr vielen Stellen wie z.B. beim setzten einer Notiz, beim Aufruf des Antworten Dialogs oder ähnliches die freien Felder befüllt werden können.

Aber so wie vorher scheint es nicht mehr zu gehen, oder gibt es da einen Trick?

Eventuell gibt es auch einen besseren Workflow daher bin ich offen für Vorschläge.

Es geht z.B. dazu eine bestimmte Projektnummer zu einer Anfrage frei einzutragen.

Der Feldtyp ist „Text“, Objecttyp „Ticket“

[marcel-graf]

Hallo Niklas,

bei uns sind diese dynamischen Felder unter Ticket Kategorisieren zu finden.

Eventuell geht das auch für den Punkt „Verschiedenes“ einzustellen.

Gruß Marcel

 

[Autor]

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