[Robin]

Hallo zusammen,
ist es möglich einen Prozess automatisch auf Basis einer Auswahl im Kundeninterface zu starten und diesen dann mit Daten aus den Dynamischen Feldern des Kundeninterface zu füllen?

Beispiel:
-> Der Endanwender wählt als Anfrage Typ neuer Mitarbeiter aus. -> Die Dynmaischen Felder Vorname, Nachname und Eintrittsdatum werden eingeblendet -> der Endanwender füllt diese aus und schickt das Ticket ab.

Jetzt möchte ich, das auf Basis des Types “neuer Mitarbeiter” ein Prozess gestartet wird und die Eingaben wie Vorname, usw. in den Prozess geladen werden, damit diese nachher auch im Agenteninterface unter der DynFelder Prozessansicht sichtbar sind.

Zum Setup: letzte Stable Version auf Docker Basis

Danke im Voraus!
Gruß Robin

 

[Renée Bäcker]

Das geht über einen GenericAgent:

Eventbasiert -> TicketTypeUpdate -> Auswahl “neuer Mitarbeiter”

Ticket-Attribut ändern:
* Prozess-ID -> die Entity-ID des Prozesses (das “Process-xxxxxxxx” aus dem Prozessmanagement)
* Activity-ID -> die Activity-ID der Aktivität, die dann möglich sein soll (das “Activity-xxxxxxxx” aus dem Prozessmanagement)

[Robin]

Hallo zusammen,
bei mir gibt es nach dem Update auf 10.1.4 die Felder Prozess-ID und Activity-ID nicht mehr. Wird das ganze jetzt anders gelöst, oder habe ich irgendwo einen Fehler gemacht?

[christian-spitzley]

Gleiches Problem haben wir auch. Gibt es seit Mai jetzt hierfür schon eine Lösung?

[christian-spitzley]

Ich muss korrigieren. Die Prozess-ID & Activity-ID findet man unter den Dynamischen Feldern.

[Autor]

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