[Yasmin B]

Hallo zusammen,

vielleicht kann mir jemand hier weiterhelfen.

Bei uns im Kundenportal gebe ich im Suchfeld einen Begriff ein (dieser ist definitiv in einem Ticket vorhanden), nun kommt die Meldung es seien keine Tickets vorhanden. Woran liegt das?

Vielen Dank.

[marcel-graf]

Hat der Kundenbenutzer (customer user) auch Zugriff auf die entsprechende Queue in der das Ticket liegt?

Das müsste die Kundenbenutzer – Gruppenzuordnung sein.

Gruß Marcel

[Autor]

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