-
Beiträge
-
-
Hallo zusammen,
wir würden gerne direkt aus dem Ticket heraus ein Asset verknüpfen, meistens kennen wir die Inventarnummer dazu. Diese ist auch immer als dynamisches Feld im Asset hinterlegt. Leider finde ich jedoch keine Möglichkeit, dieses dynamische Feld in die Suche einzubinden. Habt ihr eine Idee? LG Christian
-
-
Hallo Christian,
eventuell hilft der Post weiter: https://otobo.io/forums/topic/suchefelder-cmdb-erweitern/
Gibt es bei dir im Admin – Systemkonfiguration den folgenden Punkt ?ITSMConfigItem::Frontend::AgentITSMConfigItem###SearchableFields
Wir nutzen kein ITSM, von daher kann ich da leider nicht weiterhelfen. Eventuell meldet sich noch jemand vom Otobo Support und hat hier eine Idee.
Gruß Marcel
-
Hallo Marcel,
den Punkt gibt es in der Sysconfig leider nicht. Der Beitrag beschreibt die Zuweisung dynamischer Felder in der CMDB-Suche, diese hatte ich bereits angepasst. Die Suche, die ich meine, ist die direkt aus dem Ticket heraus. Im obersten Feld kann man auswählen, womit man das Ticket verknüpfen möchte. In unserem Fall ist die Verknüpfung mit einem Config-Item gewünscht.
-
Im Znuny Forum gibt es noch diesen Post dazu: https://community.znuny.org/viewtopic.php?t=31544
Es köntne sein, dass du dich dort registrieren muss, um Bilder zu sehen.
-
- Du musst angemeldet sein, um auf dieses Thema antworten zu können.