[Nils Dombrowski]

Ist es möglich das Ticketsystem so einzustellen, dass wenn ein Kunde auf ein bereits bestehendes Ticket antwortet ein Zeitstempel so gesetzt wird, dass das Ticket in der Übersicht “Tickets nach Status” beim sortieren nach “Alter” wieder ganz oben angezeigt wird?

[Man Cheung Ip]

Hi,

du kannst oben rechts beim Zahnrad die Einstellung für die gezeigte tabellarische Ansicht anpassen. Du benötigst das Feld “Geändert”, danach kannst du sortieren und zumindest sehen, wann das Ticket zuletzt geändert wurde.

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