Hallo zusammen,

ich bin gerade dabei Otobo aufzusetzen. Die Ticketerzeugung via Mail funktioniert auch tadelos. Allerdings bekommen weder zugewiesener Agent noch der Ticketersteller eine Automatische Antwort. Laut Nachrichtenprotokoll wurde diese zwar versendet, allerdings steht immer im Feld „from“ nichts drin (Siehe Screenshot).

Ich finde aber nicht die zuständige Einstellung…

Wenn man über das Agentenportal auf ein Ticket antwortet kommt die Mail an…

Folgende Absenderadressen habe ich bereits gesetzt:

• Systemadresse in Queue
• „Automatische Antwort von“ unter den einzelnen Automatischen Antworten
• Systemkonfiguration => SendmailEnvelopeFrom

Für Hinweise wäre ich sehr dankbar!

Viele Grüße

Daniel