Bestehende Ticket Felder löschen

Schlagwörter: ausblenden, Felder, Standard Felder

Ansicht von 8 Antwort-Themen

Autor

Beiträge
- 22. Oktober 2021 um 10:31 Uhr - Views: 987 #12044
  Hans Diersch
  Teilnehmer
  Hallo Community,
  
  Wie kann ich die bestehenden Standard Felder (Betreff, Textfeld und die Anhänge) löschen?
  
  Vielen Dank!
  
  LG Hans
- 25. Oktober 2021 um 9:52 Uhr #12051
  Renée Bäcker
  Teilnehmer
  Was meinst Du mit „Löschen“? Was willst Du erreichen?
  
  Aus dem Formular?
  1) Du nutzt Prozesstickets und deren Möglichkeit, über die Aktivitätsdialoge eigene Formulare zu erstellen
  2) Anpassung von Code (Templates und Perl-Code)
  
  Inhalte aus der Datenbank?
- 25. Oktober 2021 um 11:26 Uhr #12065
  Hans Diersch
  Teilnehmer
  Danke erstmal für für die Antwort.
  
  Ich würde gerne, wenn man im Customer Portal ein neues Ticket erstellt, die Felder „Subject“, „Text“ und den Anhang entfernen, da diese in unserem Fall nicht benötigt werden.
- 25. Oktober 2021 um 12:20 Uhr #12066
  Stefan Rother
  Administrator
  Hallo Hans,
  
  in OTOBO 10.1 (wird noch dieses Jahr veröffentlicht), wird dies im OTOBO Standard möglich und frei konfigurierbar sein.
  
  Schöne Grüße,
  
  Stefan Rother
  
  Team OTOBO
- 26. Oktober 2021 um 14:21 Uhr #12071
  Hans Diersch
  Teilnehmer
  Gibt es schon einen ungefähren Termin?
  Leider kann ich nicht bis zum Ende des Jahres warten.
  
  Gruß Hans
- 6. Dezember 2022 um 13:56 Uhr #14384
  Maria Roth
  Teilnehmer
  Hallo zusammen,
  
  wo kann dies bei Otobo 10.1 im Standard angepasst werden?
  
  Danke bereits für eine Rückmeldung.
- 8. Dezember 2022 um 18:38 Uhr #14392
  Stefan Abel
  Moderator
  Hallo,
  
  das geht in den ACLs mit FormStd: https://doc.otobo.org/manual/admin/10.1/en/content/processes-automation/access-control-lists.html#acl-reference
  
  Viele Grüße
  Stefan
- 18. Januar 2023 um 14:39 Uhr #14581
  Maria Roth
  Teilnehmer
  Vielen Dank, Stefan! :)
  
  Gibt es eine Möglichkeit lediglich das Standardtextfeld zu entfernen und das Attachmentfeld beizubehalten? Ich habe es nur hinbekommen, dass alle 3 Standardfelder ausgeblendet werden. Über die DynamicFields finde ich die Möglichkeit der Erstellung eines Upload-Felds nicht.
  
  VG
- 20. Januar 2023 um 9:46 Uhr #14589
  Stefan Abel
  Moderator
  Hallo,
  
  dafür gibt in der Paketverwaltung das Paket „DynamicField Attachment“. Das fügt dann einen neuen Typen „Anhang“ für Dynamische Felder hinzu.
  
  Viele Grüße
  - 25. April 2023 um 11:01 Uhr #15107
    Dominik Fuller
    Teilnehmer
    Hallo zusammen,
    
    ich bin auch auf der Suche, im Kundenportal bei neuen Tickets z.B. nur Anlagen hinzufügen zu lassen.
    Per ACL kann man leider nur den Feldbereich „Article“ entfernen, das entfernt dann den Body, Subject und den Anlagenbereich…
    
    Das von Stefan Abel erwähnte „DynamicField Attachment“ Add-On fügt zwar einen neuen Dynamic-Field-Typ „Attachment“ hinzu, der ist aber nur im Agentbereich nutzbar, so wie ich das gesehen habe, nicht im Kundenportal.
    
    Oder irre ich mich da?
Autor

Beiträge