Hi,

ich entwickle gerade ein Addon, bei dem ich auf den GenericAgent zurückgreife um ein eigenes Modul auszuführen, sobald ein Ticket erstellt wird und auf einen dynamischen Feldwert matched.

Jetzt würde ich dem Modul, anstatt irgendwelche Tickets zu filtern, gerne das Ticket selbst, das gerade erstellt wurde, mitschicken oder wenigstens als Wert die ID des Tickets mitgeben, das den Trigger ausgelöst hat. Gibt es so eine Möglichkeit im GenericAgent?

Brauch das nämlich auch noch für eine TicketUpdate oder ein ArticleCreate. Bisher filtere ich auf ein minimum von einer Minute nach Erstellzeit. Aber wenn man davon ausgeht, dass in dieser Minute mehrere Tickets erstellt werden, habe ich nicht die definition, auf welches Ticket der Trigger selbst bezogen war.

Wäre also cool, wenn es da eine andere Möglichkeit gibt, die ich noch nicht gesehen habe :-)

Grüße