Hallo zusammen

Leider funktioniert bei uns im Customer Portal die Suche nicht, ich habe bereits alles versucht aber leider werden keine Tickets mit der Nummer, Beschreibung, etc. gefunden. Es funktioniert ausschliesslich die Suche mit “*” alles andere leider nicht. Kann mir evtl. jemand da behilflich sein oder mir mitteilen wie der String für die Suche lauten sollte?