Hallo zusammen,

wir haben ein Problem bei der Passwortzurücksetzung feststellen müssen.

Ein Agent wollte sein Passwort zurücksetzen (via. „Haben Sie ihr Passwort vergessen?), hatte allerdings Probleme bei der Mailzustellung und hat die Anfrage deshalb mehrmals gestartet. Nun kamen bei Ihm auch mehrere Mails an, allerdings nicht mehrmals der Link zur Passwortzurücksetzung, sondern 1x der Link und 1x das neue Passwort, so als ob bereits jemand mit dem Link interagiert hätte.

Dieses Verhalten ist bei diesem Agenten nun schon das 2. mal aufgetreten und wir können keine Erklärung dafür finden, geschweige denn das Verhalten gezielt reproduzieren und tappen daher noch im Dunkeln.

Hat hier jemand Ideen oder gar eine Lösung für uns?

Vielen Dank!