Hallo zusammen,

ich brauche euren Rat. Mein Ziel ist es, dass die Kundenbenutzer keineswegs die Priorität der Tickets verändern können. Aktuell können Sie beim erstellen eines Tickets die Priorität nicht auswählen und nicht sehen, jedoch nach erstellen der Tickets, auf ihre eigenen Tickets antworten und dort beim antworten die Priorität, sowie den Status verändern.

Kann mir jemand sagen, wie ich es schaffe das auch dort die Möglichkeit verborgen bleibt, dass die Nutzer auch dort die Priority nicht ändern können?

Ich nutze die Version Otobo_10.1.5 und habe das System mit Docker installiert.
Danke im Voraus.