Hi zusammen,

kann ich ein Ticket, wenn es in eine bestimmte Queue geschoben wird direkt auf die Person sperren die es schiebt?

Aktuell muss ich das Ticket öffnen, such mir dann im „verschieben“ Dropdown die für mich relevante Queue aus und sperre das Ticket dann.

Toll wäre, wenn das Ticket direkt auf mich gesperrt wird, wenn ich es von Queue A nach Queue B schiebe…aber das dies nicht passiert, wenn ich es von Queue A nach Queue C schiebe.

Am schönsten wäre eine Art „QuickEvents“ die ich definieren kann (so wie beim Paket „QuickClose“), wo ich dann einfach mein „Event“ „move to queue B“ auswählen kann. Ich dachte ich kann das eventuell über eine ACL machen, was für mich aber nicht so aussah.

Geht das irgendwie?

VG

Sebastian