Moin Aaron, den Titel kannst du natürlich ändern.
Manuell geht dies direkt im Ticket in der Ticketinformation (Menü links oben). Ändere dort den Titel (ist gleich das erste Feld) und speichere. Zack, fertig!

Automatisch könntest du es im Postmasterfilter machen lassen, denke ich. Filtere das Feld ‘Subject’ auf ‘Schädliches Objekt gefunden’ und lies mit einem kurze RegEx den Wunschbegriff aus ‘Body’ oder ‘From’ aus und füge unten das Ergebnis im Feld ‘X-OTOBO-Title’ mit ‘[***]’ ein.
Must aber aufpassen, da der urprüngliche Betreff durch ‘[***]’ komplett ersetzt wird. Du müsstest es daher kombinieren und ‘Schädliches Objekt gefunden – [***]’ in das Wert-Feld eintragen.
Ich hoffe der Automatismus funktioniert mit dem Kombinieren, ich verwende immer nur die Ergebnisse aus dem Regex und fülle damit Dynamische Felder mit ‘[***]’.

Uuupsi, da haben wir bei uns wohl mal etwas individualisiert…
Bei uns schaut es so aus:

In deiner Welt heißt es dann wahrscheinlich “Ticket kategorisieren” (vierter Eintrag von links).