Hallo zusammen,

ich möchte im Kundenportal dafür sorgen, dass nur der Service angezeigt wird, der für die ausgewählte Queue relevant ist.

Zunächst habe ich alle Services per ACL ausgeblendet, das funktioniert auch:

Im nächsten Schritt soll mit einer zweiten ACL ausschließlich der Service „IT“ eingeblendet werden, wenn in der Queue auch „IT“ ausgewählt ist:

Wenn ich nun versuche ein Ticket im Kundenportal zu erstellen, ist zwar das Feld Service vorhanden, jedoch nicht auswählbar:

In der Otobo-Referenzdatei zu ACLs finde ich den Punkt „Service“ unter Ticket nicht. Dann sollte aber auch die 1. ACL nicht greifen dürfen oder?

Vielleicht wisst ihr da weiter=)