Guten Morgen liebe Community,

Wir sind aktuell auf Otobo 11.0.15 und ich habe folgende Frage/Herausforderung:

Ich habe eine Queue „support“ mit Unter-Queues „support-x“

In „support“ (parent) ist eine automatische Antwort konfiguriert.
In „support-x“ (child) ist ebenfalls eine automatische antwort konfiguriert.

Es wird immer die antwort vom parent verschickt.

Für mich wäre folgendes verhalten logisch:

Wenn ungesetzt im child -> parent Einstellung verwenden.
Wenn konfiguriert im child -> child Einstellung verwenden.

Habe ich einen Denk/Konfigurationsfehler, oder ist das nicht möglich z.Z.?