Hallo,

ich möchte in OTOBO die Vorlagenverwaltung als zusätzlichen Menüpunkt unter „Ticket“ oder „Admin“ anzeigen. Der Benutzer, der die Berechtigung für die Vorlagen erhalten soll, ist und darf kein Mitglied der Gruppe „Admin“ sein.

Die Vorlagenverwaltung selbst funktioniert bereits. Der direkte Aufruf von

Action=AdminTemplate

funktioniert für den betreffenden Benutzer.

Die vorhandene Konfiguration enthält bereits:

Frontend::Module###AdminTemplate
Frontend::NavigationModule###AdminTemplate
Der Benutzer hat über eine eigene Gruppe die erforderliche rw-Berechtigung für die Vorlagenverwaltung.

Das Admin-Hauptmenü soll ausdrücklich nicht für diesen Benutzer freigeschaltet werden.

Das gewünschte Ergebnis ist:

Ticket
└── Templates

oder

Admin
└── Templates

Der Menüpunkt soll auf

Action=AdminTemplate

verweisen und nur für die betreffende Gruppe sichtbar sein.

Ich habe versucht, dies über Frontend::Navigation###Admin… zu lösen. Das führt jedoch zum Admin-Menü und ist daher nicht das gewünschte Verhalten.

Außerdem existiert in meiner Konfiguration kein Eintrag unter:

Frontend::Navigation###Ticket###…

Frage:
Wie muss ein eigener Frontend::Navigation###…-Eintrag konfiguriert werden, damit AdminTemplate unter dem normalen Menüpunkt „Ticket“ erscheint, ohne den Zugriff auf das Admin-Hauptmenü zu gewähren?

Insbesondere wäre ein konkretes Beispiel für die erforderliche YAML-Struktur hilfreich.

Vielen Dank!