[Robby Hübner]

Hallo,

ich möchte im Kundenportal die angezeigten Tickets für den Kunden nach Queues einschränken. Wir haben insgesamt 40 Queues, der Kunden soll nur bestimmte Queues einsehen dürfen. Im Dialog »Ticket erstellen« im Kundenportal hab ich es geschafft über ACL nur bestimmte Queues auswählbar zu machen.

Bei uns wurden fälschlicherweise die Queues missbraucht und mit ihnen die einzelnen Services abgebildet (z. B. Hosting, Exchange, Outsourcing, Buchhaltung, IT-Security etc.). Die Funktion »Services« ist aktuell deaktiviert und wird nicht genutzt.

Habt ihr eine möglichst übersichtliche Lösung, wie ich das abbilden kann?

Vielen Dank für eure Hilfe.
Beste Grüße Robby

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