• Deutsch
  • English
  • Anmeldung OTOBO Community
+49 (0)9427 68 39 000
OTOBO
  • SOFTWARE
    • Software | Überblick
    • IT Service Management
    • Customer Service Management
    • Enterprise Service Management
    • Demo
    • Download
    • Dokumentation
  • SERVICES
    • Überblick Services
    • Beratung
    • Training
    • Entwicklung
    • OTRS Migration zu OTOBO
    • Support
    • Managed Service
    • Support-Portal
  • UNTERNEHMEN
    • Über uns
    • Karriere
    • Partner
    • Kontakt
    • Newsletter
  • RESSOURCEN
  • COMMUNITY
    • Open Source
    • Community Forum
    • Download
    • Dokumentation
    • OTOBO übersetzen
  • Click to open the search input field Click to open the search input field Suche
  • Menü Menü

Schlagwörter: Migration

Ansicht von 2 Antwort-Threads
  • Autor
    Beiträge
    • 13. Juli 2021 um 12:36 Uhr - Views: 957 #11731
      Andrzej Broda
      Teilnehmer

        Hello,
        I have installed OTOBO in the docker. The installation itself is seamless and OTOBO works without any problems. However, the migration from OTRS 6 is problematic.
        The documentation of the migration is partly disconnected from the reality that needs to be done.

        For example, the point „Optional step: Streamlined migration of the database“.

        It says that you need to run the following commands:
        „docker_admin> cd <dump_dir>
        docker_admin> docker exec -i otobo_db_1 mysql -u root -p<root_secret> otobo < otrs_pre.sql
        docker_admin> docker exec -i otobo_db_1 mysql -u root -p<root_secret> otobo < otrs_schema_for_otobo.sql
        docker_admin> docker exec -i otobo_db_1 mysql -u root -p<root_secret> otobo < otrs_post.sql
        docker_admin> docker exec -i otobo_db_1 mysql -u root -p<root_secret> otobo < otrs_data.sql“

        Unfortunately these commands are written in the wrong order. The „post“ command as the name suggests should be run at the very end. This confirms the state of the script that renames individual tables. If we run it before the „data“ script, the whole import will fail because there will be no tables to which the data was originally supposed to be imported.

      • 13. Juli 2021 um 16:12 Uhr #11739
        bes
        Teilnehmer

          Hi Andrzej,

          thanks for reporting this issue. It does indeed make no sense at all, to perform the post tasks before the data import. I have corrected the mess in die sources. The online docs at https://doc.otobo.org/manual/installation/stable/en/content/migration-from-otrs-6.html should be updatee over night. See also https://github.com/RotherOSS/doc-otobo-installation/issues/76 .

          If you find more problems in the documentation, please report them here or, oven better, provide a pull request to https://github.com/RotherOSS/doc-otobo-installation.

          Best regards,

          Bernhard

        • 14. Juli 2021 um 11:57 Uhr #11746
          Andrzej Broda
          Teilnehmer

            Thanks for fast reply. The topic might be closed.

        • Autor
          Beiträge
        Ansicht von 2 Antwort-Threads
        • Du musst angemeldet sein, um auf dieses Thema antworten zu können.

        Foren durchsuchen

        Anmeldung

        Anmeldung

        Konto erstellen
        Passwort vergessen?

        Login via Social

        Profil

        Bitte vervollständigen Sie nach der Registrierung Ihr Profil, das vereinfacht die spätere Kommunikation enorm. Ihre Profileinstellung finden Sie, wenn Sie auf Ihr Avatarbild klicken.

        Sie können Ihren Avatar ändern, indem Sie sich mit Ihrer E-Mail-Adresse unter gravatar.com registrieren.

        Letzte Aktivitäten

        • Dynamische Felder in AgentTicketNote mit ACL verstecken
        • FAQ: kaputtes Copy & Paste von Bildern zwischen Artikeln
        • Benachrichtigung „Ticket wurde mir entzogen“ möglich?
        • Statistik Anzahl Tickets pro Agent
        • Docker: Ändern des redis Hosts

        Unternehmen

        Über uns
        Karriere
        Stellenbörse
        Partner werden
        Kontakt
        Newsletter

        OTOBO | Simplify work and create exceptional service experiences.

        Die Source Code Owner und Maintainer hinter OTOBO.

        Software

        Service Management-Plattform
        OTOBO Demo
        OTOBO Download
        OTOBO Dokumentation

        Security-Problem melden:
        security@otobo.org

        Services

        Support-Portal
        Beratung
        Training
        Support
        Managed Services
        Erweiterung
        OTRS Migration
        Partner finden

        Community

        Open Source
        Community Forum
        Mitmachen
        OTOBO Developer
        OTOBO@GitHub

        © 2026 Rother OSS GmbH | All rights reserved.
        • Cookie-Einstellungen
        • Impressum
        • Datenschutz
        • Haftungsausschluss
        Nach oben scrollen Nach oben scrollen Nach oben scrollen