Hallo,

ggf. ist nur das Customer::AuthModule konfiguriert, aber noch nicht das Module => ‚Kernel::System::CustomerUser::LDAP‘,

siehe Kernel/Config/Defaults.pm

Viele Grüße

Hi,

also wie bei OTRS auch, kann man in der Config.pm die LDAP-Konfiguration hinein kopieren:

## ===== LDAP === #

# $Self->{CustomerUser1} = {
# Name => ‚Bezeichnun des LDAP‘,
# Module => ‚Kernel::System::CustomerUser::LDAP‘,
# Params => {

#User NameDesServers
# Host => ‚IP oder FQDN‘,
# BaseDN => ‚ou=OgarnizationUnitmusshierhin,dc=serveroderdomain,dc=irgendwas,dc=de‘,
# SSCOPE => ’sub‘,
# UserDN => ‚cn=domain,dc=serveroderdomain,dc=irgendwas,dc=de‘,
# UserPw => ‚SuperSecretPasswort‘,
# AlwaysFilter => ‚(description=*@yourdomain.com)‘,
# AlwaysFilter => ‚(mail=*.*@*)‘,
# UserSuffix => ‚(*.*@*)‘,
# SourceCharset => ‚utf-8‘,
# DestCharset => ‚utf-8‘,
# Die => 0,
# Params => {
# port => 389,
# timeout => 120,
# async => 0,
# version => 3,

# },
# },

#### Für die Suche, hier den Wert „sn -Nachname, givenName -Vorname, oder mail -Email“ ändern.
# CustomerKey => ‚Attribut1′,
# customer #

# CustomerID => [’sn‘],
#### Dies hier wird in der Email-Adressleiste angezeigt
# CustomerUserListFields => [‚Attribut3′,’Attribut2′,’Attribut1‘],
# CustomerUserSearchFields => [‚Attribut1′,’Attribut3′,’Attribut2‘],
# CustomerUserSearchPrefix => “,
# CustomerUserSearchSuffix => ‚*‘,
# CustomerUserSearchListLimit => 250,
# CustomerUserPostMasterSearchFields => [‚Attribut1‘],
# CustomerUserNameFields => [‚givenName‘, ‚Attribut2‘],
# show now own tickets in customer panel, CompanyTickets
# CustomerUserExcludePrimaryCustomerID => 0,
# add a ldap filter for valid users (expert setting)
# CustomerUserValidFilter => ‚(!(description=gesperrt))‘,
# admin can’t change customer preferences
# AdminSetPreferences => 1,
# CustomerCompanySupport => 1,
# # cache time to live in sec. – cache any ldap queries
# CacheTTL => 0,
# Map => [
# note: Login, Email and CustomerID needed!
# var, frontend, storage, shown (1=always,2=lite), required, storage-type, http-link, readonly
# [ ’sn‘, ‚Firstname‘, ‚UserEmail‘, 1, 1, ‚var‘, “, 0 ],
# [ ‚UserLastname‘, ‚Lastname‘, ’sn‘, 1, 1, ‚var‘, “, 0 ],
# [ ‚UserLogin‘, ‚Username‘, ‚mail‘, 1, 1, ‚var‘, “, 0 ],
# [ ‚UserEmail‘, ‚Email‘, ‚Kommentar‘, 1, 1, ‚var‘, “, 0 ],
# [ ‚UserCustomerID‘, ‚CustomerID‘, ‚mail‘, 0, 1, ‚var‘, “, 0 ],
# [ ‚UserCustomerIDs‘, ‚CustomerIDs‘, ’second_customer_ids‘, 1, 0, ‚var‘, “, 0 ],
≈# [ ‚UserPhone‘, ‚Phone‘, ‚telephonenumber‘, 1, 0, ‚var‘, “, 0 ],
# [ ‚UserAddress‘, ‚Address‘, ’st‘, 1, 0, ‚var‘, “, 0 ],
# [ ‚UserComment‘, ‚Comment‘, ‚Kommentar‘, 1, 0, ‚var‘, “, 0 ],

# ],
# };

Die Challenge hier ist einfach die richtigen Werte einzutragen und wenn man sich mit LDAP nicht gut auskennt, sollte man sich da HIlfe holfen, da OTOBO sonst Fehler ausgibt im Systemlog.

Vorsichtig anwenden bitte und immer die Config.pm vor Veränderungen backupen.

Hallo Thomas,

doch das ist die Lösung. Du hast bisher lediglich die Authentifizierung eingerichtet, bei OTOBO ist das aber zweigeteilt. Einmal musst Du die Auth einrichten und zusätzlich noch die Kundendaten konfigurieren. Das ist so der Fall, da man häufig mehrere Backends und Kundendatenbanken verwenden möchte.

Also aus der Datei /opt/otobo/Kernel/Config/Defaults.pm die Konfiguration kopieren (das was Andreas oben schon geschrieben hat) und in der Datei /opt/otobo/Kernel/Config.pm einfügen und konfigurieren.

Danach klappt das.

Schöne Grüße,

Stefan
Team OTOBO