Hallo,

wir haben aktuell das Problem, dass der Status beim Erstellen eines neuen E-Mail-Tickets auf »Erfolgreich geschlossen« steht. Die Änderung kam mehr oder weniger aus dem Nichts, niemand hatte etwas umgestellt. Ich hab alle Einstellungen bereits geprüft, ohne Ergebnis. Beim Erstellen eines Telefon-Tickets ist alles in Ordnung, dort steht der Status per Default auf »Neues Ticket«. Habt ihr noch eine Idee