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    • 10. Juli 2024 um 11:10 Uhr - Views: 53 #31479
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      Thomas Wilhelm
      Teilnehmer

        Hallo zusammen

        ich würde gerne das Creation Date des Tickets durch den User mit in diverse Vorlagen aufnehmen. Wie ist die genau Bezeichnung?

        Bei den Referenzfeldern gibts nur:

        <OTOBO_TICKET_*>
        Attribute der Ticketdaten (z. B. <OTOBO_TICKET_TicketNumber>, <OTOBO_TICKET_TicketID>, <OTOBO_TICKET_Queue>, <OTOBO_TICKET_State>).

        Vielen Dank für ein Feedback.

        LG

        Thomas

      • 10. Juli 2024 um 13:08 Uhr #31480
        Best Answer
        marcel-graf
        Teilnehmer

          Hallo Thomas,

          das ist der TAG: <OTOBO_TICKET_Created>

          Hab eben nur die TAG Referenz von OTRS gefunden. Es kann sein, dass nicht alle für OTOBO nutzbar sind.

          https://doc-archive.otrs.com/doc/manual/admin/7.0/en/content/tutorials/otrs-tags.html

          Gruß Marcel

           

           

           

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