Hallo zusammen,

vielleicht steht es irgendwo schon, ich habe es leider nicht gefunden.

Was ich erlebe:

1. Ich teile einen Artikel in zwei FAQs auf, schneide dafür den unteren Teil mit Bildern aus.
2. Füge diese Bilder in einen anderen Artikel ein.
3. Alles ist fein im ckEditor, ich sehe die Bilder.
4. Ich klicke auf Aktualisieren und auch dann wirkt noch alles fein im Agent Interface
5. Ich gehe ins Customer Interface: keine Bilder, nur kaputte img Links
6. Ich gehe ins Agent Interface, auch da sind die Bilder kaputt

Was ich versuche:

1. Ich schaue in die Quelle und sehe, dass im img src die FileID die Nummer des alten FAQ Artikels ist.
2. Ich passe die FileID an die des neuen Artikels an.
3. Es geht immer noch nicht.

Während ich das gerade schreibe und darüber nachdenke, nehme ich an, dass irgendeine Nachbearbeitung erfolgen muss: Ich habe ja im Agent Interface die Links kopiert und wenn das wortwörtlich übernommen werden würde, dann stünde im neuen Artikel in der src ja die Action AgentFAQZoom und dann wäre es ja im Customer Interface komplett falsch. Aber irgendwas schreibt Otobo um, so dass im Customer Interface ein korrektes CustomerFAQZoom steht, wenn ich den Link im Source der Seite anschaue. Es geht aber dennoch nicht wegen falscher FileId und ItemID, da gibt es wohl eine Prüfung, damit man nicht illegitim an Bilder aus Artikeln kommt, für die man nicht berechtigt ist. Letzteres ist natürlich löblich, aber fällt mir hier wohl auf den Fuß.

Jetzt habe ich mehrere Fragen:

1. Akut: Kriege ich irgendwie die alten Fotos wieder? Da steckt ja Arbeit drin und dann muss ich nicht nochmal Screenshots machen?
2. Mittelfristig: Kann man das Verhalten von Otobo so anpassen, dass
   1. es entweder sofort beim Bearbeiten klar wird: Das kannst/darfst Du nicht tun, mach es anders. (Doof, aber weniger Frust)
   2. oder einfach korrekt funktioniert, wie man es bei WYSIWIG und Copy&Paste erwarten würde.
3. Langfristig und Offtopic: Wenn Ihr bei Bildern korrekt die Action aufs Interface mappen könnt, ginge das nicht auch für Weblinks der Artikel selber? Sprich: Ich verlinke im Agent Interface einen Artikel mit der Agent URL und wenn man das im Customer Interface anschaut kriegt man die Customer Aktion serviert? (Da kann immer noch die Berechtigung am Artikel selbst fehlen, ist mir klar, aber es wäre etwas eleganter.)

Ich danke schonmal fürs Lesen und freue mich auf Antworten.

Viele Grüße
Stefan

PS: Ich habe 77 Zeichen als Titel eingegeben und das Forum sagt mir: Zu lang, maximal 80 Zeichen möglich. Ist heute nicht mein Tag.