[Oliver R]

Hallo,

es es möglich die Telefonnummer des Kundenkontakt als Tel URL anzuzeigen, damit mit einem Klick drauf die Telefonanwahl (MS Teams usw.) starten kann?

Grüße,
Oliver

[Renée Bäcker]

Dazu muss das Feldmapping für die Kundenbenutzer angepasst werden. Dazu den Bereich https://github.com/RotherOSS/otobo/blob/rel-10_1/Kernel/Config/Defaults.pm#L1581 in die Kernel/Config.pm kopieren und dann muss die Zeile https://github.com/RotherOSS/otobo/blob/1251d9d324848fbd928ec14526211d9c39c9d364/Kernel/Config/Defaults.pm#L1668 so aussehen:

[ 'UserPhone', Translatable('Phone'), 'phone', 1, 0, 'var', 'tel://[% Data.Value %]', 0, undef, undef ],

[Oliver R]

:-) Das funktioniert ganz gut, auch mit der Emailadresse fürs öffnen von Teams.

Gibt es noch einen einfachen Trick, dass der Link dann in einem neuen Tab (target=“_blank“) den Aufruf mach, weil so wie oben, wird der Tab von Otobo selbst genutzt.

[Oliver R]

Es ist alles in Otobo schon vorbereitet.
Die beiden letzten Felder die Standardmässig auf undef stehen, sind für HTTP link target and link class.
Wenn man ‚_blank‘ im vorletzten Feld angibt, wird der Link beim anklicken in einem neuen Tab geöffnet.

[ 'UserPhone', Translatable('Phone'), 'phone', 1, 0, 'var', 'tel://[% Data.Value %]', 0, '_blank', undef ],

[Stefan Garthe-Draht]

Hallo zusammen,

wir haben das mit der Telefonnummer auch vor, danke für die hilfreichen Codeschnispel!

Gibt es Erfahrungswerte, welches Format am besten für Softphones funktioniert?

Wir streben „+49-555-777-888“ an, für Vorwahl, Anschluss und Durchwahl.

Viele Grüße
Stefan

[Arnold]

Hallo Stefan,

ich denke man kommt nicht umhin das auszuprobieren. Da ist jedes Softphone anders. Unseres hat Probleme mit (0). Die Klammern werden entfernt, die Null aber nicht.

Viel Erfolg!

 

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