[TUNAP IT]

Hallo zusammen,

ich kann mich leider nicht mehr erinnern, was genau man einstellen muss, damit im „An“-Feld wo der User definiert an wen er das Ticket schicken will, eine weitere Queue bzw. Abteilung zur Auswahl steht.

Aktuell gibt es dort IT, HR und SAP zur Auswahl. Die Queues im Hintergrund heißen jedoch First Level usw.  

Wie kann ich hier eine weitere Queue bzw. einen weiteren Namen einblenden damit der User ein Ticket bei einem anderen Fachbereich aufmachen kann. (Technik)

Vielen Dank im Voraus!

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