[Sven Kassel]

Hallo Community,

ich war begeistert, als ich das Paket “ExtendedCDBInfoTile” in Version 10.1.2 in der Paketverwaltung fand. Leider läuft das Kundenportal nach Installation auf Fehler.

Kann jemand von Euch den Fehler deuten? Ich komme da nicht weiter, würde das Paket aber gerne nutzen.

Backend ERROR: OTOBO-CGI-79 Perl: 5.36.0 OS: linux Time: Tue Jun 27 12:09:43 2023

Message: Registrierung für Kachel InfoTile-01 des Kundendashboards ist ungültig! Position muss einmalig sein.

RequestURI: /otobo/customer.pl

Traceback (2098326):
Module: Kernel::Modules::CustomerDashboardCommon::Run Line: 106
Module: Kernel::System::Web::InterfaceCustomer::Content Line: 1408
Module: Kernel::System::Web::InterfaceCustomer::Response Line: 1490
Module: Kernel::System::Web::App::call Line: 86
Module: Plack::Component::__ANON__ Line: 50
Module: Plack::Sandbox::_2fopt_2fotobo_2fbin_2fpsgi_2dbin_2fotobo_2epsgi::__ANON__ Line: 500
Module: Plack::App::URLMap::call Line: 71
Module: Plack::Component::__ANON__ Line: 50
Module: Plack::Sandbox::_2fopt_2fotobo_2fbin_2fpsgi_2dbin_2fotobo_2epsgi::__ANON__ Line: 217
Module: Plack::Sandbox::_2fopt_2fotobo_2fbin_2fpsgi_2dbin_2fotobo_2epsgi::__ANON__ Line: 187
Module: Plack::Sandbox::_2fopt_2fotobo_2fbin_2fpsgi_2dbin_2fotobo_2epsgi::__ANON__ Line: 173
Module: Plack::Middleware::HTTPExceptions::try {…}  Line: 20

Gruß Sven

[Stefan Härter]

Hallo Sven,

danke dir für das Feedback zum ExtendedCDBInfoTile. Die Kacheln im Customer Dashboard werden in einer gewissen Reihenfolge angeordnet. Die Fehlermeldung liest sich für mich so, als sei die Reihenfolge-Position, die für die Info-Kachel voreingestellt ist, bereits belegt. Hast du Zugang zur Systemkonfiguration? Falls ja, wäre meine Vorgehensweise, nach ‘CustomerDashboard::Tiles’ zu suchen. Idealerweise wird dann eine Liste aller konfigurierten Kacheln für das Customer Dashboard angezeigt. Sehr wahrscheinlich wird für zwei Tiles im Key ‘Order’ dieselbe Zahl stehen. Für eine der beiden Kacheln kannst du eine neue Order konfigurieren. Nach anschließendem Speichern und Deployment der Systemkonfiguration sollte die Info-Kachel dargestellt werden.

Gruß
Stefan

[Sven Kassel]

Hallo Stefan,

vielen Dank für die schnelle Antwort. Das war genau das Problem. Es funktioniert.

Vielen Dank.

 

Gruß Sven

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