Topic Resolution: Resolved
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    • 7. April 2022 um 17:49 Uhr - Views: 1302 #13014
      Per Höner
      Teilnehmer

        Moin aus dem Norden,

        wir laufen auf einem dockerbasiertem OTOBO und sind grundlegend hoch zufrieden.
        Migration lief gut durch, das System ist schnell und die LDAP Anbindung geht auch.

        Das einzige was uns fehlt ist ein Widget in der Übersicht in dem alle Tickets eines Agenten angezeigt werden.
        Wir kommen von OTRS6. Dort hatte man, neben offenen und neuen Tickets, das Widget „Meine Tickets“.
        In diesem werden alle offenen/wartenden/Erinnerung-Tickets angezeigt.
        Unter OTOBO gibt es ja „nur“ den Button um alle eigenen gesperrten Tickets einzusehen.

        Gibt es das Widget nicht mehr?

        Habe mich auch schon mit dem Watcher oder Responsible Modus angesehen. Wäre natürlich für jeden Ticket extra Arbeit das einzutragen…

        Vielen Dank
        Per Höner

      • 8. April 2022 um 15:57 Uhr #13021
        Renée Bäcker
        Teilnehmer

          Das kam auch im OTRS aus einem Zusatzpaket. Für OTOBO 10.0 existiert das bereits: https://otopar.perl-services.de/dist/DashboardMyTickets-10.0.1 für OTOBO 10.1 muss ich es noch portieren. Ich plane das mal für nächste Woche ein.

        • 12. April 2022 um 9:55 Uhr #13034
          Mario Sch
          Teilnehmer

            @reneeb

             

            finde ich super, wenn das für 10.1 kommt :)

          • 25. April 2022 um 16:21 Uhr #13071
            Per Höner
            Teilnehmer

              Vielen lieben Dank

            • 26. April 2022 um 14:42 Uhr #13075
              Renée Bäcker
              Teilnehmer

                Sorry für die Verspätung… https://otopar.perl-services.de/dist/DashboardMyTickets

              • 25. September 2024 um 12:16 Uhr #32130
                P R
                Teilnehmer

                  Nach dem Release von Otobo 11 hole ich dieses Thema nochmal raus: Wir nutzen das DashboardMyTickets Add-on und würde unsere Otobo 10.1 Installation jetzt gerne updaten. Die Inkompatibilität dieses Add-ons hindert uns leider daran. Wäre die Anpassung an Otobo 11 möglich?

                  Ich habe mir die Datei schon mal angucken und die Framework Zeile entsprechend angepasst:

                  <Framework>11.0.x</Framework>

                  Wodurch sich das Add-on auch problemlos installieren lässt und nach einem kurzen Test auch funktionsfähig ist. Aber das kann ja nicht alles ein, was an Anpassung nötig ist?

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