Topic Resolution: Resolved
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    • 24. Oktober 2024 um 15:47 Uhr - Views: 474 #32615
      Andrzej Broda
      Teilnehmer

        Hey,

        I’ve created a new Email Template and connected this template to my „Presales“ queue.

        But when I try to create a new Email Ticket and choose Presales queue the template is not available.

      • 16. Dezember 2024 um 12:41 Uhr #33833
        Stefan Härter
        Teilnehmer

          Hi Andrzej,

          as a first shot: Did you try to put in a customer user additionally to selecting the queue?

          Kind regards,
          Stefan

        • 3. Januar 2025 um 12:30 Uhr #33875
          Andrzej Broda
          Teilnehmer

            The issues has been resolved. Template should be „Create“ type instead of „Email“.

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